Rujukan Laman

Terma Yang Mengikat Akaun Anda

Terma dan Syarat ini menerangkan cara anda membuka, mengakses dan menggunakan akaun nak cuci, termasuk peraturan untuk baki, promosi, semakan identiti dan penutupan akaun.

Hak akaun andaAkses wilayah disokongSyarat baki dan promosiCara hubungi kami

Lihat lobi Baca Soalan Lazim

Apa Yang Terma Ini Tetapkan

nak cuci Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan Syarat ini menjadi persetujuan antara anda dan kami apabila anda membuat akaun, masuk ke lobi, menggunakan dompet, menerima promosi atau meminta pengeluaran. Kami menetapkan hak untuk menyemak akaun, menangguhkan transaksi yang perlukan pengesahan, membetulkan kesilapan baki dan mengehadkan akses jika penggunaan melanggar terma. Anda

1
bertanggungjawab memastikan butiran akaun tepat, kata laluan disimpan dengan selamat dan akses dibuat hanya di wilayah yang disokong. Jika undang-undang tempatan tidak membenarkan aktiviti tertentu, anda tidak patut menggunakan bahagian itu. Terma ini juga menerangkan cara pertikaian ditangani, bila perubahan terma berkuat kuasa dan bagaimana anda
2
boleh meminta penjelasan daripada pasukan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Untuk Soalan Terma

Jika mana-mana bahagian Terma dan Syarat terasa tidak jelas, hubungi kami sebelum anda meneruskan penggunaan akaun.

KAWALAN AKAUN

Cara Kami Mengurus Terma

Kami mengurus Terma dan Syarat dengan rekod yang boleh dijejak, bukan keputusan lisan semata-mata.

Data akaun

Kami menggunakan data akaun untuk melaksanakan Terma dan Syarat, termasuk semakan identiti, rekod masuk, transaksi dan komunikasi sokongan.

Kuki dan sesi

Kuki membantu kami mengenal pasti sesi aktif, peranti yang digunakan dan pilihan paparan.

Keselamatan log masuk

Anda perlu menjaga kata laluan dan tidak berkongsi akses akaun.

Tempoh simpan rekod

Rekod transaksi, perbualan sokongan dan tindakan akaun disimpan selama perlu untuk menyelesaikan pertikaian, mematuhi keperluan dalaman dan menerangkan keputusan yang…

Permintaan pembetulan

Jika butiran akaun anda tidak tepat, minta pembetulan melalui saluran sokongan.

Keputusan akaun

Apabila akaun disekat, digantung atau ditutup kerana terma, kami akan menerangkan alasan utama yang boleh dikongsi.

Jawapan Ringkas Tentang Terma

Bahagian ini menjawab soalan biasa tentang cara Terma dan Syarat digunakan pada akaun anda. Jawapan ini tidak menggantikan teks terma penuh, tetapi membantu anda faham langkah praktikal sebelum membuka akaun, menggunakan dompet, menerima promosi atau menghubungi kami tentang pertikaian.

Terma ini mula terpakai apabila anda membuat akaun, masuk ke lobi atau menggunakan mana-mana fungsi dompet. Jika anda tidak bersetuju, jangan teruskan penggunaan dan hubungi kami untuk penjelasan.

Ya. Akses kepada akaun, lobi dan transaksi hanya tersedia di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh mengehadkan akses jika lokasi anda tidak sepadan dengan syarat.

Akaun boleh disemak jika terdapat perubahan butiran, transaksi luar biasa, percubaan masuk yang tidak konsisten atau pertikaian baki. Semakan membantu kami melaksanakan terma sebelum keputusan akaun dibuat.

Terma ini menetapkan bahawa transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mesti datang daripada sumber yang sah milik anda. Kami boleh meminta bukti apabila rekod pembayaran tidak sepadan.

Boleh. Hantar permintaan melalui sokongan dan sertakan maklumat yang diminta. Kami akan menyemak bukti sebelum membetulkan emel, nombor telefon atau butiran lain yang berkait dengan akses akaun.

Kami akan memaparkan versi terbaharu di halaman ini. Jika anda terus menggunakan akaun selepas perubahan berkuat kuasa, penggunaan itu dianggap sebagai penerimaan kepada terma yang telah dikemas kini.

Hubungi sembang langsung atau emel sokongan dengan nama akaun, masa kejadian, kaedah pembayaran dan bukti berkaitan. Pasukan kami akan menyemak rekod sebelum memberi jawapan tentang keputusan terma.

Terma Yang Mengikat Akaun Anda

Saluran Untuk Soalan Terma

Cara Kami Mengurus Terma

Data akaun

Kuki dan sesi

Keselamatan log masuk

Tempoh simpan rekod

Permintaan pembetulan

Keputusan akaun

Jawapan Ringkas Tentang Terma

01 Bilakah Terma dan Syarat ini mula terpakai?

02 Adakah akses saya bergantung pada lokasi?

03 Mengapa akaun saya boleh disemak?

04 Bagaimana terma berkaitan pembayaran tempatan?

05 Bolehkah saya meminta perubahan butiran akaun?

06 Apa berlaku jika Terma dan Syarat berubah?

07 Siapa yang saya hubungi untuk pertikaian terma?

Halaman Berkaitan